信息工程系 “爱疯”电子产品维修美化工坊 创 业 计 划 书 信息工程系“爱疯”电子产品维修美化工坊”创业计划书 一、项目描述 手机、电脑等数码产品早已成为人们工作和生活中不可或缺的工具，而形式多样的电子产品更是许多年轻人追求时尚、彰显个性的物品。大学作为年轻人的聚集中心，电子产品数量尤为众多。但是电子产品或多或少都可能出现一些故障，而大部分同学并没有解决这些问题的能力和技术。据调查了解，大学校园内少有专业权威的维修店，为弥补市场空缺，建立校园电子产品维修美化店既有必要，也存在着巨大的商机。 （一）行业背景 电子产品维修业是我国传统的服务业之一，但行业内部鱼龙混杂，产品质量参次不齐。在成都地区，电子产品维修主要集中在电脑城和太升南路附近。这些地区同时也是电子产品的主要销售地，大量维修店在这两个地区聚集，形成了集聚效应。但是这两个地区所辐射的范围较为有限，很多人为了维修不得不耽误大量时间。 成都拥有数量众多的高校，学生作为最有活力的一个社会群体，他们是电子产品的重要使用者和追逐者，学生电子产品更换频率以及损坏率相对较高。目前，校园内部或周边的维修店定价高，维修时间长，返修率高，且少收维护、美化等服务。这让学生即出了高价钱又得不到高质量的服务。成都地区高校内部电子产品维修市场也整体处于被发掘状态，如果能将工作室打造成为成都高校电子产品专业维修优质品牌，那么其市场收益必将是十分可观的。 （二）市场分析 1.学校电子产品维修维护需求巨大 我院在校学生近万余人，基本上每个学生都有一部智能手机，不少学生还有笔记本电脑、平板电脑、游戏机等电子产品。但是，校内并没有电子产品维修店，很多学生维修手机（电脑）或者给手机贴膜美化等都需要外出到红光镇。这样不仅会耽误大量时间，而且费用较高，而若在学校进行，时间成本和维护维修费用都将大大降低。在前期市场调研中，红光镇周围共有四十余家手机卖场，但是却没有一家专业维修手机(电脑)店面，据了解，红光镇中心地段，铺面租赁费高达150元每平米每月，固然维修费用很高。 2.智能手机故障率高 近年来流行的手机品牌，类似苹果、小米、华为、HTC、魅族等智能手机，性价比高，功能强大，但故障率也相当高，据统计，智能手机屏幕损坏率达60%。 总体上来说目前学生是当代社会手机使用率最高、损坏率最高的群体，而校园工作室不仅有地理优势，在租赁成本、人力资源等方面有很大优势。巨大的市场空缺及优良的创业环境为工作室发展创造了发展空间。 （三）工作室简介 本店准备入驻校内创业街，主要为在校师生提供手机、电脑等电子产品的保养、维修及美化服务，使老师同学们在校园里就能够享受到优质的电子产品维修保养服务。工作室将致力于打造学院第一个真正的师生创业平台、学习平台、培训平台。除了提供产品维修、保养服务外，工作室还将打造校内电子产品交流活动中心，为电子产品兴趣爱好者提供最新的电子产品动态，搭建探讨交流平台。努力向成都地区其他高校扩展业务，争取成为成都地区高校电子产品维修美容行业的第一品牌是工作室的长期目标。届时，我们将采取连锁店加盟的方式，鼓励各高校大学生加盟，将工作室做大做强，拓展其辐射效应。 1.工作室宗旨 以创业学生为主，专业教师指导为辅，依托三星电子公司及信息系无线电协会、计算机创新协会提供技术支持，为全校师生提供优质、便捷的电子产品维修及美化服务。树立学生创新创业典型，营造浓厚的“双创”氛围，引领更多学生加入到“大众创新，万众创业”集体中来。 2.工作室发展目标模型 （1）初期目标：以廉价、优质、贴心的电子产品维修、美容服务进入校内电子产品维修市场。 （2）中期目标：以客户为核心，不断提高服务质量。在工作室有一定知名度之后，将业务扩展到成都其他高校。 （3）长期目标：力争成为成都高校电子产品维修知名品牌，构建成都高校校园电子产品维修连锁体系。 3.产品概述 工作室主要提供电子产品维修美化服务，例如硬件维修、软件升级、手机美容、产品防护等，并将不定期提供免费服务，如手机刷机，升级等，这将为大大增强工作室的市场感召力。 二、创建工作室的优势 （一）技术方面 我系开设的电子技术应用、计算机网络应用等专业，专业教师近40人，不少教师具备技师、高级技师等证书，专业技术拔尖. 依托全球最大电子公司–三星电子公司的技术支持。2014 年三星电子公司公益项目“三星技术专家培训计划”（成都站）落户我院，与我系展开了深入合作。目前，我系已有2名教师获得“三星技术专家高级培训讲师”证书，58 名同学获得“中国三星电子维修工程师”证书，所以在技术保障上我们拥有最专业的指导教师团队。 （二）人力资源方面 工作室创业团队指导教师蒋斌（高校创业指导师资格），具有较丰富的实践经验；技术人员主要由系无线电协会与计算机创新协会会员，“三星技术专家培训计划”优秀学生，及各类竞赛中选拔出的优秀学子都能为工作室输送技术过硬的高素质技能人才。公司运营管理指导主要依托具有丰富管理经验的校企合作单位智诚思创公司（四川省千人计划企业）将为创业团队工作室运营管理定期进行指导工作。 （三）成本方面 工作室设立在校园内，具有得天独厚的地理优势，租赁成本较低，以学生为主的技术团队，人力开支也不大，低廉优质的原材料进货渠道将整个项目运行成本大大降低（技术指导教师多次参加手机维修类的专业培训，结识行业内大量的供货商）。 三、工作室运营管理 （一）管理理念 “铁打的学校，流水的学生”,要保持流动性如此强的创业团队的创造力，团队就要不断学习才能取得长足发展。工作室会通过不断学习让新成员了解团队理念，拥有统一信念，营造浓厚的创新创业氛围，带动更多学生加入到创新创业的大潮中。 （二）管理结构 工作室经理，负责整个工作室管理；由学生创业团队及学生创业社团（新创社）选举出 2 人担任副经理，副经理下设人力资源部负责日常工作室运行经营；财务部负责工作室经费开支；综合部负责工作室校内外宣传工作；技术部由系部专业教师担任，技术总监下设三个日常维修团队“无线电爱好者协会”、“计算机创新协会”及“三星技术专家培训计划”优秀学生来承担维修工作。 四、产品与服务 经理 副经理 副经理 人力资源部 财务部 宣传部 技术部 无线电爱好者协会 计算机创新协会 校外技术总监 三星技术培训计划优秀学生（一）服务内容 我们将着力于提供价格低、服务质量高的电子产品维修、维护、美化等服务。维修服务涵盖手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机等；维护、美化服务包括手机刷机、手机（电脑）系统升级、刷补丁、手机保护壳、挂饰、手机贴膜、贴钻、手机清洗等；此外，工作室还将为电子产品爱好者提供一个电子产品前沿技术交流讨论的平台。 服务质量是核心竞争力。我们将从电子产品零件的进货，维修技师的选择，工作室内创业学生的培训等方面全方位为提高服务质量，严格把关，视质量为生命。同时我们将不定期开展免费的软件服务活动，如手机刷机、升级、刷补丁等，一方面提升知名度，另一方面让顾客感受我们专业的服务质量和真诚的服务态度，树立良好的品牌形象。 （二）产品定价 1.产品定价 服务的主要对象是在校大学生，价格方面我们要低于校外维修店，净利润占销售价格的20%左右，在保证市场占有率的同时为广大师生带去实惠。 2.价格调整 服务的实际价格将根据所提供服务的具体内容、成本等多方面权衡定价，我们会根据市场变化和供求状况及时调整定价策略。 （三）品牌 工作室名字为“爱疯”，iPhone手机是现在最为流行，最为大众喜欢电子产品之一，希望顾客能够深刻记住我们品牌。“爱疯工坊”不仅提供的是一个电子产品交流、维修、美化的地方，双方不再是冷冰冰的买卖关系，工作室细致周到的服务能让顾客感觉到服务的温馨。 五、宣传与推广计划 让工作室的品牌理论深入人心，拉近产品与广大师生之间的距离，建立良好的品牌忠诚度，为以后的消费奠定坚实的基础。 1、校园运动会对于工作室来说是一次比较好的宣传推广商机，工作室将准备在校园运动会前举办“运动健康、我先行”征文活动来大力宣传推广工作室。 2、工作室将在校园内举办义务维修活动为广大师生提供免费手机维修、维护服务。 3、媒体宣传，宣传活动以传单、海报为主，通过广播、学生微博、微信等新媒体进行宣传。 六、财务预算 （一）资金筹集与投入 1.筹资 本店以电子产品维修美化作为主要业务，为保证正常经营和服务质量我们必须进行资本筹集，主要筹资方式如下： （1）学生众筹出资（10%） （2)寻求学校创业基金（60%） （3）创业贷款（30%） 2.资金投入 工坊预算经费 项目名称 数量 单价 预算经费 备注 大型热风枪 1台 800元 800元 中型热风枪 1台 600元 600元 小型热风枪 2台 150元 300元 稳压电源 1台 500元 500元 手机专业返修台 1台 300元 300元 预热台 屏幕分离机 1台 800元 800元 特制维修热风枪 1台 800元 800元 螺丝刀套装 2套 150元 300元 元件收纳盒 2套 100元 200元 超声波清洗机 1台 200元 200元 苹果手机专用维修电源线 2根 75元 150元 故障诊断卡 100元 100元 主板检测卡 100元 100元 BGA芯片贴装机 1台 900元 900元 BGA芯片测试座 1台 3000元 3000元 热风焊台 1台 400元 400元 软件 200元 杀毒、系统修复、检测 电脑 2台 5000元 10000元 笔记本、台式机各一台 打印机 1台 1200元 1200元 其他工具 2000元 2000元 耗材 4000元 4000元 维修备用耗材 手机维修工作台面 3张 600元 1800元 工作椅 8张 40元 320元 工作台灯 2盏 150元 300元 储物柜 2组 300元 600元 工作室运营经费 2000元 2000元 前期广告宣传 总计： 31870元 （二）成本与收益分析 1.服务成本分析比较 （1）维修美容主要原材料 ①手机屏幕维修 类别 专卖店 一般手机维修店 工作室 苹果6plus 1280元 800元 600元 华为mate7 1000元 800元 500元 电脑acer 600元 500元 400元 3750g液晶屏 ②贴膜、手机壳 类别 专卖店 夜市 网购 工作室 苹果6plus 400元 200元 200元 150元 华为mate7 200元 100元 100元 70元 电脑保护膜 100元 80元 80元 60元 2、收益分析涉及我们创业团队的部分商业机密，所以在这个地方不进行单独分析，工作室净利润占销售价格的20%左右。 信息工程系创业街入驻团队
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