昨日，体验了一把企业微信推出的在线客服工具，感觉十分出色。实事求是地说，许多网站上挂载的在线QQ似乎可以退居二线了。任何想要打造专属流量池的企业，都应充分利用微信客服这一利器。
一、企业微信客服是何许之物？
让我们先来了解企业微信对微信客服的定义：它是一种能在微信内外的各种场景中接入的客服工具。当用户发起咨询时，只需配置接待人员，便可回复消息。此外，客服工具栏和升级服务等辅助工具也将助力企业提供更优质的服务。
从这个定义中，我们可以看出微信客服的功能强大，为企业提供了与微信用户之间无障碍沟通的桥梁。
二、微信客服的应用场景
作为微信营销的深度用户，我曾使用过企业QQ、QQ、百度商桥、53客服、商务通等工具，但它们都无法在微信APP内畅行无阻，更别提在微信外的网站、APP等场景了。
1、接入方式
1)、嵌入视频号
企业可在自己的视频号中接入微信客服。接入后，客户可点击视频号主页上的「联系客服」。
3)、微信外接入
在微信外的App、网页等场景也可接入微信客服。接入后，客户点击相应入口后将自动跳转到微信咨询客服。
2、使用场景
1)、微信体系内
2)、微信外接入
即使企业当天未回复客户通过微信客服发送的信息，第二天仍可回复。只是展示形式会折叠在“客服消息”中。
三、微信客服使用总结
以上内容便是关于微信客服的一个概述。对于客户来说，它降低了沟通成本；对于商家来说，它减少了获客成本。更多精彩功能，欢迎申请企业微信体验（需企业资质）。
企业微信客服注册申请地址：https://work.weixin.qq.com/
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