这个案例的主人公是一名90后创业者,由于忍受不了一成不变的打工生活,选择卖房创业,从房产中介起步,构建了本地房产信息发布平台、本地房产团购平台及本地团购平台,但最终还是失败了。
要做一个不平凡的人
2011年我买了房,2013年我忍受不了一成不变的打工生活,将首付11万元的房子卖了开始创业。朋友们都说我这辈子注定是个不平凡的人,若能成非富即贵,不然就是乞丐不如,这话现在看来真是一点都不错。
2013年初我手里拿着卖房得来的8万元开始创业,我前期的打算是做房产中介(房产中介在我们小县城是一个新兴的东西,很多人还是不信任的)。我对它的整个战略都规划好了。
第一步,做一家房产中介起步,立足本地,将整个房产中介的管理、交易流程总结完毕,并成功实施。
第二步,建立本地的网上房产信息发布平台,将其建立为一家实体与互联网相结合的房产中介。
第三步,建立一手房房产团购平台,也就是模仿新浪乐居(http://EJU.COM)。
第四步,房产中介开展连锁加盟模式。
最终组建三位一体的,涵盖一手房、二手房、线下实体、线上发布的房产中介新型模式。然后给大家展示一下我的实际操作方法(以大体时间为线展开)。
2013年4月1日,店面装修完毕开业。当时是4名员工,底薪加提成模式,提成占到中介费(中介费收取总房款的1.5%作为提成)30%,底薪是800元,一般情况下在我们本地一个月卖一套房子每个员工大概能拿到2150元左右。
2013年4月、5月两个月一直都有跟进的单子,但是迟迟都拿不下,我们中间也总结了很多经验,其中5月我公司来了一位重量级人物,这位重量级人物是我的一个房产局的哥们。不得不承认他的加入大大提高了我们的工作热情、效率,改进了我们的工作方法。终于在2013年6月、7月前期跟进的单子开始集中爆发,我粗略算了一下,那两个月我的纯利润是2.4万元。
在5月份,我已经开始涉足一手房了,而且整个流程我都摸得非常清楚,因为我看了很多房地产开发与销售方面的书,而且我们经常踩盘了解房价走势。
6月份我就接到了一个乡镇社区开发的无产权楼盘代理,当然我自己是没有资金操作的,我就借助关系开始寻找销售代理商,后来楼盘也接下来了,我每平方米抽取5块钱,按照这个算法我能获得7万元收益。但是最可悲的是那个楼盘操作得一塌糊涂,主要原因不是没人买,而是小产权无法办理按揭贷款,代理商算上装修以及营销开支总共损失了大概20万元左右。我现在感觉真是挺对不住人家的。
我的三个网站
2013年8月,当时我还是非常有信心的,毕竟中介是赚钱的,自己也清楚地明白,只要好好操作,我2013年肯定能赚钱,2014年就更没问题了。
不幸的事情就在8月发生了。由于我急于赚大钱,感觉这样赚钱太慢,一心想做房产团购,加上前期我做的一个本地的房产信息发布平台没推广好,我就一心想把团购做成。上半月我写房产团购网的企划书,写了200多页,下半月就开始建站,花了1万多块钱,9月中旬,终于上线了。
这个时候我就按照前期营销方案开始准备做网站推广,由于我手头资金有限,网站推广的难度随之增加,经过分析,我决定寻求与开发商合作,本人是1991年生的,既没有家庭背景又没有资金,纯靠自己闯,最后弄得焦头烂额还是无济于事。这个时候我手头只有不到一万块钱了,房产中介那帮员工也开始军心涣散,我一边得稳住员工一边还得寻求出路。
事已至此,我还是抱着最后的一丝希望打了两期本地传媒广告和两个月本地最有名的一个网站的首页广告,花了3600块钱。做完这些之后,我一边开始等待,一边开始重新分析我的网站,最后得出结论,团购网站的本身是一个非常好的项目,问题就出在定位上。
原因有三:第一,小县城居民的网络应用度不够;第二,针对于一个县城单推房产团购是必死的,因为房产不是快销品,它的商品性质就注定了它不能成为大众耳熟能详的平台;第三,缺乏形式上的优势,本地房地产还没到需要整合营销渠道的节点。
于是,我决定做第三个网站,前两个分别是本地房产发布平台、本地房产团购平台,总结了以上教训,我打算做本地团购网站,我又借了两万多块钱,开始我2013年的第三个项目,我打算运用本地的团购网站把我的房产团购平台托起来。
大概是2013年11月初,中介由于没资金运转已经停了,我分析那时候自己也是鬼迷心窍了,网站开始筹备建设,这个时候我和那位程序员已经很熟了,不过还是收了我4000块钱。网站上线用了接近一个月,不过有一点我是很肯定的,我的网站上线开始招商,我们团队6个人用了不到一个月,商户数量就达到200余家。
招商结束后,网站开始运作,第一个月的营业额破万,广告投入了接近两万(这个时候我已经开始负债了。网站团队员工还需要工资,至元旦前,单单本地团购网站这一块我就总共投入3万多块钱)。
我说一下我的收入,我们抽点是5%,10000×0.05,也就是说我才赚了500块钱。如果事情就这样慢慢发展,也倒无所谓,慢慢就正常了,关键是这个时候我们的竞争对手冒出来了,这是本地一家门户网站,论技术不相上下,我的还做了手机客户端,主要问题是他的网站本身就是大众所熟悉的,这样竞争起来我们就败了。
后来这家网站老板找我说,其实这个本地的团购网站,根本无法维持一个公司的正常运转,这是实话!而且我调查了一下,网站现在的销售额大有下降趋势,而且由于缺乏技术支持,申请支付方式处处受限,导致支付方式不够灵活。很多消费者和商家明白到团购的好处之后,反而都转战美团。其实按照我最初的思路,是想先做本地团购再做本地网上商城的,但只好前功尽弃了。
创业失败总结
一、急于贪大求成
如果我能踏踏实实地做房产中介,尽管赚钱速度不是这么快,但是绝不至于有现在的负债。
二、所做事业与自己原始资本不符
原来总以为操作个网站投资少,汇集资金速度快,其实不然。尤其是在小县城,大众对于网络的认知、认可程度远远不济。这主要的原因,我分析了一下,第一,有知识的青年人都在大城市;第二,网站推广费用远远高于多数人所想,推广费用高得离谱而且还不能硬推。
三、摊子铺得太大,资金难以集中发力
当然这个主要原因也在于缺乏原始资本。
四、在创新型行业创业,引导的过程是很缓慢的,所以网站我现在就打算“养”起来
传统行业虽然赚钱慢,但是成功率远远高于创新型行业。想急于通过创新型行业赚快钱是不现实的。
五、网络创业试点地要选好,起步很重要
如果我的网站是在一个市级城市做推广,推广方式以网络推广为主,以地面宣传为辅,可能就不是这么惨,所以“平台”很重要。
现在事情发展到这一步,我能做的就是坚持稳住这个网站,只要还能留住它,我就会坚持留住它,现在网站维护都是我一个人,光杆司令,仅需要晚上办公就可以。所以白天我要找份工作,重新开始寻找机会,等待创业的时机,谋划更好的项目。
给所有将要创业的伙伴们的几点提醒
第一,不要急于求成,要稳中求进
做事情一定要顺势而为,尤其是走下坡路的时候尽量不要扩大投资。商战不是不可以赌,但是要有价值地赌。
第二,选择好合适的项目
不要头脑发热,不要把自己放到项目里,要把自己的用户放到项目里,不要自己蒙骗了自己,有些事情理想都是丰满的,但是现实还是很骨感的。
第三,少看大企业的发展规划,当然战略还是要学习的
不过创业者其实最该学习的东西,大佬们是真的无法教会的,这个也是教不来学不来的。其实很多黑马人物,最缺乏的就是资本,很多人也都会运作资本,但是恰恰很缺乏资本,这一点只能依靠自己。
第四,没有条件融到资的创业者不要贪图大
屌丝、菜鸟,尤其是很多像我一样缺乏原始资本又没有条件融到资的创业者不要贪图大,不要贪图自己的宏伟大志,一定记住要从小做起,要学会稳,其实如果你真是一个有能力的人,按部就班地做,你总会成功的。
第五,企业越大风险越大
网上看到很多大佬们追求百年企业,其实有多少百年企业,红顶商人胡雪岩,当年铺的摊子那么大,堪称商业帝国,负面新闻一出,不是也引起挤兑潮、倒闭了吗?当年史玉柱不也是因为流动资金导致企业问题,最后别人欠他的钱都收不上来了。摩托罗拉、诺基亚,很多年前我们觉得它们坚不可摧,不也是逐渐淡出商业舞台了吗?
第六,网络是一个可以“暴富”的行业,也是一个极具风险的行业
知名度高、财富多并不意味着大、安全。
第七,网络终究是媒介、服务的载体,这是它永恒的定义
由此可见,对于互联网创业永远要记住两条:第一,文字和图片是至关重要的两环;第二,服务的便捷,是其成功必备的砝码。网络缺少便捷,甚至比线下还要复杂,就不要做网络。
失败案例二
试错人:韩吉韬
项目名称:亿佰购物
试错时间:2007年12月—2013年6月
亿佰购物已经倒闭的消息接踵而来,这个曾经被《21世纪商业评论》评为“中国最佳服务商业模式”的网站已经无法开启。
而据供应商和该公司的一位内部员工透露,公司已经召开全体员工大会,宣布公司解散。随后有维权网友上传其公司总部图,偌大的办公室已经空无一人。
事实上在《21世纪商业评论》评选之初,评选方对于亿佰购物的评价是:“亿佰购物与其他电子商务的商业模式并无二致,只是它的服务聚焦在以信用卡用户为主的消费者群。”而在随后所发生的一系列事件中,证明这个“最佳”只是伪命题。
最佳商业模式的由来
根据公开资料,亿佰购物商城诞生于2007年,其创始人韩吉韬原为神州数码PPT事业部的高级总监,随后获得戈壁资本1000万美金融资,注册成立了北京东篱南山信息技术有限公司,亿佰购物为其旗下信用卡分期购物平台。亿佰购物的商业模式非常简单,就是通过与银行合作,用DM单、短信、手册、EDM等形式完成商品的销售,它同时也拥有自己的B2C电商购物平台,利用银行海量的信用卡用户数据从事产品分期销售。
据未经证实的资料,其销售额2008年为8000万元,2009年为1.5亿元,2010年为3.2亿元,2011年销售额达到4.5亿元。该公司声称,其商品毛利率保持在20%左右,并且宣称在2011年12月完成单月盈利。但据其内部供应商透露,亿佰购物成立以来一直处于巨额亏损状态。
就是在这样一个亏损的大背景之下,2011年,亿佰购物被《21世纪商业评论》评为“中国最佳服务商业模式”。的确在当时的环境下,这是一个外人看来足够完美的模式。一方面不用自己去拓展用户,因为银行手上大量的客户资源和数据会让亿佰购物轻松地接触到用户;另一方面,由于银行单独做电商的模式并不成熟,的确需要一个这样专业的平台帮助他们来转化客户。
起码在危机没有爆发前,一切都看似十分完美。
人力之痛
在“最佳商业模式”的光环下,亿佰购物开始了自己的扩张之路,其员工数一路由创立之初的20人扩展到500人的规模,办公地址也从相对便宜的上地搬迁到环球贸易中心这样的高端写字楼。亿佰的人力成本也在不断攀升,在2012年以后,其单月仅人员工资支出就达400万元,而2011年其全年销售额为4.5亿元,以产品毛利率20%来计算,其全年毛利的一半以上都支出在人力这一项。
在这段期间,亿佰并不是一帆风顺。早在2009年,刚刚出生不到两年的亿佰遭遇到了金融危机,当时由于国家对信贷风险的把控,各大银行突然收紧了对信用卡的发放,这导致其业务量急剧下滑,其销售跌掉了一半。而内部当时几乎都不再看好这个商业模式,与此同时内部核心团队成员出现了分裂,大家都没有信心,再加上受淘宝、京东商城等的冲击,公司内部对于是否坚持做真品而不做A货(即仿真度高的“水货”)起了争议。
韩吉韬的想法是坚决不能做,最终他的坚持获得了投资人的认同。戈壁投资作为第一期入股的“东家”,坚定地站在他这边。但是那次危机中所爆发的对商业模式的考验并没有从根本上得到解决。据其一名已经离职的员工透露:亿佰在2012年招进了一批包括财务总监、商品总监等在内的“国美系”员工,而这批来自传统店铺的员工与公司的整体业务并不是十分匹配,这也说明其内部的问题并没有得到有效的解决。
死因由来
随后进入2012年,电商行业开始整体陷入寒冬,国内知名的垂直电商网站维棉、后马特等纷纷倒闭,乐酷、耀点100等也先后死亡,整个资本市场和行业一下子陷入寒冬,电商突然发现融不到钱了。亿佰显然也遭遇了这样的寒冬,大浪退去才知道谁在裸泳。危机随后全面爆发,先是供应商首先爆出被拖欠货款。一位供应商透露,从2012年底开始,他们就已经被拖欠很多次了,先后催了几次,财务都没有结论。这个供应商还说道,最终被拖欠货款的数量不会低于3000万元。
随后,深陷危机之中的韩吉韬对此回应称,公司目前确实存在困难,但会尽力解决,如果公司实在经营不下去了,会通过法律手段处理此事。这证明亿佰购物已经走到死亡边缘。一个当初媒体口中的最佳商业模式,一个号称拥有1.5亿信用卡用户与数据的商城又为何会倒掉,各方都有观点。
供应商说法:
最初亿佰购物的商业模式能够成立的原因在于,彼时品牌商自身的电子商务能力较弱,没有能力去独立做电子商务平台,也没有能力去单独与银行合作,所以依赖于这样的平台。随着各大银行自己的商城做起来了,亿佰就成了一个可有可无的平台。另外,亿佰的利润点其实很低,甚至有时候没有利润,亿佰每使用一个银行的数据,都要给银行一个很高的扣点,另外本身供应商的利润就不高,这样处在中间的亿佰还需要负责自身的运营费用。这样算下来,亿佰是不可能做到高利润的。
在同行51分期网创始人王愚看来,亿佰更是存在以下五个核心问题。
首先,亿佰购物是一个寄居式的商业模式。过度依托于银行这个行业而生存,银行一旦政策收紧,这种商业模式就会受到极大冲击。比如2009年金融危机导致银行的信用卡放卡数量减少,就让亿佰差点突然死亡。
第二,亿佰购物没有自己的品牌。王愚举了一个很简单的例子:你去俏江南吃饭,你会知道俏江南是一个品牌,但是你永远不会知道你的厨子是谁。同理,你知道产品是各个银行的,你不会知道是亿佰购物做的。
第三,亿佰购物在行业内树敌太多。在这个行业内,作为行业老大的亿佰并不招人待见,因为亿佰做了一个想要颠覆行业的事情。亿佰会不赚钱,甚至贴钱卖商品来拉动公司流量,而且这种商业模式也不可持续。
第四,不够专注。譬如亿佰购物做出了一个分兵的策略,在银行外包业务之外上线了自己的独立商城,这分散了其很大的精力。
第五,没有危机感。在整个行业都将进入寒冬的时候,没有意识到自己的未来。
除了以上几点最核心的败因,作者认为还存在以下因素。
首先,现有的电商冲击。独立的B2C在没有流量的情况下很难生存。在京东和天猫推出类似服务、银行自建商城的冲击之下,这个模式的客户价值急剧变小。用户群已养成了在几大平台上购物的习惯,无流量、无资本支持就无竞争优势。
其次,创业者过度信奉对资源的依赖。把希望寄托在了对大客户的依赖之上,在面对整个大环境的变化时,也没能做出及时的调整。
最后,对用户体验的漠视。作为电子商务,其核心还是在于满足用户需求、做到最好的用户体验。但作者随便在网上一搜,就看到亿佰购物大量丢货、延迟发货、客服不反馈等等问题的讨论,物流体系的建设被长期忽视。要知道用户才是最终的买单者。
韩吉韬曾说:宁愿公司在头三年死掉,也不愿意公司做大以后死掉。熬过了头三年寒冬期的亿佰,却没能熬过第五年,面对满地鸡毛,亿佰最后的审判就要来了。
点 评
正如文中所分析的那样,亿佰购物是一个寄居式的商业模式。而这是一种非常危险的商业模式,这种商业模式其实是在产业链和价值链的动态变化中根据现有形势所产生出的一种临时模式,具有非常强的时效性。
寄居式商业模式要求企业必须抓住这种特别的形势,迅速固化对自己有利的产业链和价值链,并让自己在产业链和价值链上处于核心地位。否则,一旦产业链和价值链再次发生变化,它就会迅速被潮流抛弃。
到目前为止,寄居式商业模式最成功的是“携程模式”和“谷歌模式”。
携程通过整合相对分散的弱势的酒店资源,以及“无乘客就是成本”的看起来风光的机票资源,为它们带来了巨大的客流,从而在产业链上获得了话语权,因此在价值链上获得了更高的地位,占有了一席之地。
谷歌模式通过整合各种形式的信息资源,利用自己的核心技术归类,再通过算法输出给检索的用户,让用户更高效地寻找到自己想要的信息,用户就更有动力使用谷歌,从而重构了以自己为核心的产业链,在价值链上也居于核心地位。
而亿佰购物的寄居式商业模式对于下游的品牌商来说不可能像携程那样为酒店带来超过20%的付费客户,对上游的银行它也仅仅是一个试验产品和外包服务而已,没有帮他们开拓新客户,而是对他们现有客户的维护和再消费而已,没有太高门槛。这样的临时模式注定不能长久,但却又看不到模式调整的可能,所以这样的道路注定从一开始就是有问题的。只是看似繁荣的快速扩张隐藏了背后逻辑的脆弱。
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