?掌握这些技巧,让你对社群运营有更深入的理解
一、破冰行动:10种社群互动小游戏
我们经常看到,许多微信群在刚开始时颇为热闹,但过一个星期后就变得寂静无声。
再过一段时间,群里就充斥着广告链接,鲜有人关注。那么,如何在社群运营中激发成员的积极性呢?
答案是互动。
互动的目的是什么呢?
简单来说,就是为了营造活跃的群内氛围,让成员放下防备,提高参与度,吸引他们的关注。
今天,我们先来介绍一些常用的互动小游戏:
1、红包类游戏
例如抢红包、手气最佳获奖、最少获得者获奖、中奖顺序、末尾带特定数字者获奖等。
2、猜谜游戏类
猜歌曲、看图猜物、脑筋急转弯、猜谜语、心理测试等。
3、竞技类游戏
如石头剪刀布、真心话大冒险等。
4、利用软件玩游戏类
如杀人游戏、谁是卧底等。
5、丢骰子
动态图片丢骰子,根据点数发放红包或实物奖励。
6、歌曲接龙
举办歌王歌后比赛,根据票选增设周冠军、月冠军等,并给予一定奖励。
7、社群联欢会
适用于元旦、圣诞、春节等节假日,根据指令进行游戏,奖励红包或实物。
8、群表彰大会
设定特定时间,根据参与度表彰几位积极分子,表彰他们为社群的贡献,提高他们的参与度。
9、小型采访分享活动
邀请部分群成员对其他有成就的成员进行访谈,挖掘他们背后的人生故事,在群里分享。
10、节日专题活动
如端午节、情人节、母亲节、父亲节等具有话题度的节日。
通过创造更多丰富的话题内容,可以大幅提升社群活跃度和氛围。
关键是要根据自身特长和兴趣来开展活动,以保持运营者的热情。
注意:活动门槛不能过高,过高门槛会让用户难以参与,同时活动要简单易懂。
社群互动的核心是好玩、有趣,吸引成员参与,参与的人越多,社群就越活跃。
二、拉近距离:如何进行走心分享
在社群运营初期,成员相对陌生,可以通过福利互动小游戏引起关注,快速打破怀疑和防备,融入社群。
在完成破冰互动后,成员逐渐熟悉,运营者或群主可以进行走心分享,快速拉近与成员的距离。
为什么要进行走心分享呢?
因为走心分享可以打动成员,拉近关系,塑造IP。
如何进行走心分享呢?
即使你觉得自己的生活平凡,也没有关系,每个普通人都有独特的一面,普通人的故事也具有感染力。
当社群成员通过你的分享,看到与你相似的经历,普通人的喜怒哀乐、烦恼与挫折,这些都能引起共鸣,拉近彼此的距离。
1、引人瞩目的公告标题
2、发布自己小时候和近年来的照片,以及现在的照片
3、介绍自己的籍贯、家庭背景以及童年经历
4、讲述自己步入社会过程中的难忘经历
5、分享自己的骄傲成就
6、面对挫折时的态度和应对方法
7、如何战胜挫折
8、再次挖掘成长过程中的精彩经历
9、描述自己目前的生活状态和价值观
10、解释创建本群的初衷,以及能为成员带来什么
11、展望未来,如何对待群成员
12、分享多年的心得体会
通过以上12个细节,一个完整的个人分享就完成了。
三、信任打造:成交的底层逻辑
在实际运营中,关键在于建立信任,无论产品或服务,购买都源于信任。
1、个人IP的打造和朋友圈的塑造
建立信任的基础在于职业认同,头像、昵称、个性签名等都应真实。
朋友圈的真实呈现也很重要,让大家眼见为实。
2、持续提供价值以建立信任
信任的建立离不开持续的价值输出。
系列分享、知识点吸引、积极互动都能养熟粉丝。
活动和知识要让客户感受到价值,有趣味性。
产品的信息或知识要让客户受益。
3、深度发掘并满足客户需求
客户加入社群的多重需求包括:
汲取新知识
获取前沿的行业动态
拓展人际关系网
资源整合
寻找新颖的项目或商机
4、提升信任度,实行权威与第三方认证
如何做到呢?
1、获得官方或大型平台的认证
2、在海报和群运营中展现权威
引入关键人物,如专家和意见领袖
3、借助用户的力量
如果一个朋友在朋友圈中称赞你的产品,信任感就会瞬间提升。
5、举办线下沙龙活动
线上交流千遍,不如线下见面一次。
通过人格魅力和有步骤有方法的吸引,才能让客户长久留下来。
有了自有品牌,你就是品牌,品牌就是你。
四、如何让客户对社群流连忘返,提升社群价值
从以下几个方面提升社群价值:
物质层面
精神层面
物质层面包括:
优质内容
线上高质量互动
线下社群活动
适时的福利
资源互补对接等
精神层面包括:
奖励激励
身份认同
社群特权等
1、提供优质内容
以优质内容为基础,才能留住用户。
成功的社群,提供的内容信息必须具有实用性、价值和意义。
内容提供可分为两类:
1、领域专家分享
2、社群成员分享
2、线上高质量互动
成员分享自己最近接触的话题或活动,其他成员接着发表看法。
3、线下社群活动
定期举办高质量线下活动至关重要。
面对面的沟通交流,无法被线上聊天所取代。
活动可以室内沙龙、户外活动,甚至诗与远方。
4、适时的福利
线上互动时,设置抽奖环节,以小奖励鼓励更多成员参与。
线下活动同样如此。
社群周边产品,提高成员荣誉感和归属感。
成员不经意的朋友圈晒图,有助于提升社群口碑。
5、资源互补对接
建立社群资源库、通讯录数据库等,成员间互换共享闲散资源,实现共赢。
五、掌握社群运营四阶段,提升社群节奏
掌握社群节奏,运营更具连贯性、转化率和活跃度。
以实体店顾客社群为例,分析四个阶段:
1、筹备期
定位与物料准备
2、初期
破冰、拉近关系、培养信任
3、中期
培养消费、引导成交
4、后期
持续输出价值,运营常态化
以上细化内容需根据自身需求和掌握的资源来创造,希望对你有所帮助。
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