?掌握这些技巧,让你对社群运营有更深入的理解

一、破冰行动:10种社群互动小游戏

我们经常看到,许多微信群在刚开始时颇为热闹,但过一个星期后就变得寂静无声。

掌握这些社群运营秘诀,让你快速赚钱

再过一段时间,群里就充斥着广告链接,鲜有人关注。那么,如何在社群运营中激发成员的积极性呢?

答案是互动。

互动的目的是什么呢?

简单来说,就是为了营造活跃的群内氛围,让成员放下防备,提高参与度,吸引他们的关注。

今天,我们先来介绍一些常用的互动小游戏:

1、红包类游戏

例如抢红包、手气最佳获奖、最少获得者获奖、中奖顺序、末尾带特定数字者获奖等。

2、猜谜游戏类

猜歌曲、看图猜物、脑筋急转弯、猜谜语、心理测试等。

3、竞技类游戏

如石头剪刀布、真心话大冒险等。

4、利用软件玩游戏类

如杀人游戏、谁是卧底等。

5、丢骰子

动态图片丢骰子,根据点数发放红包或实物奖励。

6、歌曲接龙

举办歌王歌后比赛,根据票选增设周冠军、月冠军等,并给予一定奖励。

7、社群联欢会

适用于元旦、圣诞、春节等节假日,根据指令进行游戏,奖励红包或实物。

8、群表彰大会

设定特定时间,根据参与度表彰几位积极分子,表彰他们为社群的贡献,提高他们的参与度。

9、小型采访分享活动

邀请部分群成员对其他有成就的成员进行访谈,挖掘他们背后的人生故事,在群里分享。

10、节日专题活动

如端午节、情人节、母亲节、父亲节等具有话题度的节日。

通过创造更多丰富的话题内容,可以大幅提升社群活跃度和氛围。

关键是要根据自身特长和兴趣来开展活动,以保持运营者的热情。

注意:活动门槛不能过高,过高门槛会让用户难以参与,同时活动要简单易懂。

社群互动的核心是好玩、有趣,吸引成员参与,参与的人越多,社群就越活跃。

二、拉近距离:如何进行走心分享

在社群运营初期,成员相对陌生,可以通过福利互动小游戏引起关注,快速打破怀疑和防备,融入社群。

在完成破冰互动后,成员逐渐熟悉,运营者或群主可以进行走心分享,快速拉近与成员的距离。

为什么要进行走心分享呢?

因为走心分享可以打动成员,拉近关系,塑造IP。

如何进行走心分享呢?

即使你觉得自己的生活平凡,也没有关系,每个普通人都有独特的一面,普通人的故事也具有感染力。

当社群成员通过你的分享,看到与你相似的经历,普通人的喜怒哀乐、烦恼与挫折,这些都能引起共鸣,拉近彼此的距离。

1、引人瞩目的公告标题

2、发布自己小时候和近年来的照片,以及现在的照片

3、介绍自己的籍贯、家庭背景以及童年经历

4、讲述自己步入社会过程中的难忘经历

5、分享自己的骄傲成就

6、面对挫折时的态度和应对方法

7、如何战胜挫折

8、再次挖掘成长过程中的精彩经历

9、描述自己目前的生活状态和价值观

10、解释创建本群的初衷,以及能为成员带来什么

11、展望未来,如何对待群成员

12、分享多年的心得体会

通过以上12个细节,一个完整的个人分享就完成了。

三、信任打造:成交的底层逻辑

在实际运营中,关键在于建立信任,无论产品或服务,购买都源于信任。

1、个人IP的打造和朋友圈的塑造

建立信任的基础在于职业认同,头像、昵称、个性签名等都应真实。

朋友圈的真实呈现也很重要,让大家眼见为实。

2、持续提供价值以建立信任

信任的建立离不开持续的价值输出。

系列分享、知识点吸引、积极互动都能养熟粉丝。

活动和知识要让客户感受到价值,有趣味性。

产品的信息或知识要让客户受益。

3、深度发掘并满足客户需求

客户加入社群的多重需求包括:

汲取新知识

获取前沿的行业动态

拓展人际关系网

资源整合

寻找新颖的项目或商机

4、提升信任度,实行权威与第三方认证

如何做到呢?

1、获得官方或大型平台的认证

2、在海报和群运营中展现权威

引入关键人物,如专家和意见领袖

3、借助用户的力量

如果一个朋友在朋友圈中称赞你的产品,信任感就会瞬间提升。

5、举办线下沙龙活动

线上交流千遍,不如线下见面一次。

通过人格魅力和有步骤有方法的吸引,才能让客户长久留下来。

有了自有品牌,你就是品牌,品牌就是你。

四、如何让客户对社群流连忘返,提升社群价值

从以下几个方面提升社群价值:

物质层面

精神层面

物质层面包括:

优质内容

线上高质量互动

线下社群活动

适时的福利

资源互补对接等

精神层面包括:

奖励激励

身份认同

社群特权等

1、提供优质内容

以优质内容为基础,才能留住用户。

成功的社群,提供的内容信息必须具有实用性、价值和意义。

内容提供可分为两类:

1、领域专家分享

2、社群成员分享

2、线上高质量互动

成员分享自己最近接触的话题或活动,其他成员接着发表看法。

3、线下社群活动

定期举办高质量线下活动至关重要。

面对面的沟通交流,无法被线上聊天所取代。

活动可以室内沙龙、户外活动,甚至诗与远方。

4、适时的福利

线上互动时,设置抽奖环节,以小奖励鼓励更多成员参与。

线下活动同样如此。

社群周边产品,提高成员荣誉感和归属感。

成员不经意的朋友圈晒图,有助于提升社群口碑。

5、资源互补对接

建立社群资源库、通讯录数据库等,成员间互换共享闲散资源,实现共赢。

五、掌握社群运营四阶段,提升社群节奏

掌握社群节奏,运营更具连贯性、转化率和活跃度。

以实体店顾客社群为例,分析四个阶段:

1、筹备期

定位与物料准备

2、初期

破冰、拉近关系、培养信任

3、中期

培养消费、引导成交

4、后期

持续输出价值,运营常态化

以上细化内容需根据自身需求和掌握的资源来创造,希望对你有所帮助。